SWIIP - Impliquer vos équipes et vos clients

Les causes possibles d’un manque d’implication en interne

La gestion de plusieurs projets en même temps combinée à un souci d’organisation peuvent créer une surcharge de travail. Vos équipes peuvent avoir la sensation de manquer de temps pour mener la totalité de leurs tâches à bien.

Le manque de reconnaissance, de valorisation ou simplement de retours positifs

La mauvaise communication et/ou coordination entre équipes : la communication est un des facteurs clés dans la réussite des projets. Une mauvaise communication peut entraîner des malentendus, des incompréhensions qui peuvent aboutir à des erreurs et être source de frustration.

Des modifications régulières et non justifiées des fonctionnalités : le client peut revenir plusieurs fois sur des choses pourtant définies et validées en amont, créant des délais supplémentaires sur la livraison du projet, et parfois des conflits.

Les causes possibles du manque d’implication d’un client

Les agences étant souvent débordées, les réponses aux questions posées par les clients peuvent parfois être longues. Cela peut créer chez le client l’impression de ne pas être écouté, prix au sérieux, avec in fine la création d’un désintérêt de sa part.

Des connaissances limitées : même si cela ne devrait pas poser problème, les échanges “techniques” entre l’agence et le client peuvent être compliqués à comprendre pour ce dernier. L’impression d’être dépassé peut logiquement entraîner une démotivation de sa part.

Des attentes irréalistes mal cadrées : si les objectifs ont été mal définis au départ, le client peut avoir une idée faussée des possibilités de son projet, créant de la frustration lorsque l’agence ne peut satisfaire ses demandes.

Ce que Swiip peut vous apporter pour une collaboration réussie

Une vision globale et transparente

Swiip offre aux différentes équipes de votre agence une vision multi-projets, de façon simple et claire.
Pour chaque projet, des rôles et des tâches sont attribués aux personnes qui y participent activement.
Ces tâches sont visibles, de façon individuelle ou collective, afin d’anticiper la charge de travail attendue, et de suivre globalement ce qui a déjà été effectué.

Un compagnon IA vous guide dans vos activités quotidiennes par le biais d’indications, actualisées en temps réel en fonction de vos actions.
Le porteur de projet peut aussi également suivre son projet quand il le souhaite et de façon autonome, pour s’organiser dans ses propres tâches mais aussi pour se rassurer sur l’avancement.

Un facilitateur d’échanges productifs et positifs

Swiip vous aide à mettre la communication au cœur de la relation agence/client.
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Une messagerie instantanée permet les échanges en interne ou avec les porteurs de projet. Les échanges sont centralisés et évitent les allers-retours de mails.
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Et parce que la satisfaction est difficilement quantifiable en cours de projet, Swiip permet à la fin de chaque tâche et aux personnes qui y ont participé de remplir un court formulaire de satisfaction.
Celui-ci permet de voir clairement ce qui a bien fonctionné et ce qui pourrait être amélioré lors des prochaines activités.
C’est également bien plus simple pour valoriser le travail effectué par vos équipes !

Un cadrage bien défini

Des modifications répétées dans les fonctionnalités du projet peuvent rapidement créer des retards et des dépassements budgétaires. Swiip indique les risques en temps réel, en fonction des actions de chaque acteur du projet. Les retards sont plus facilement visibles en avance.

L’accès à l’historique des actions permet également de visualiser ce qui était prévu et validé, ainsi que ce qui a déjà été fait. Cela permet de limiter la multiplication des modifications, en montrant de façon factuelle ce qui a déjà été validé et effectué (feuille de route)

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